Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss uns gegenüber eindeutig erklärt werden. Eine formlose Erklärung genügt, solange sie Ihren Namen, Ihre Bestellangaben und den eindeutigen Wunsch nach Widerruf enthält. Alternativ können Sie das auf unserer Website haushaltsartikel-de.com bereitgestellte Widerrufsformular nutzen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf nur für unbenutzte und unbeschädigte Ware gilt, die sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Rückgabebedingungen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über die auf haushaltsartikel-de.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Ankündigung an uns zurück, da wir sonst keine Zuordnung vornehmen können.
Die Ware muss vollständig, gut verpackt und mit allen Originalbestandteilen zurückgesandt werden. Dazu gehören sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen, Garantiekarten und die Originalverpackung, sofern diese nicht beschädigt wurde. Beschädigte oder fehlende Teile können zu einer Wertminderung führen, die wir gegebenenfalls in Abzug bringen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie leicht verderbliche Waren. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in solchen Fällen keine Rücknahme anbieten können.
Zustand der Ware
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig, jedoch ohne sie über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus zu nutzen. Eine Inaugenscheinnahme, wie sie im Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich gestattet. Darüber hinausgehende Nutzung oder Beschädigung kann dazu führen, dass wir den Wertverlust geltend machen. Wir empfehlen daher, die Artikel vor der Rücksendung nur vorsichtig zu testen.
Rücksendung und Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Kaufbetrag auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Die Erstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Bitte beachten Sie, dass wir für die Rücksendekosten nur dann aufkommen, wenn die Ware mangelhaft war oder wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel zugesandt haben. In allen anderen Fällen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht der bestellten Ware entsprechen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden eine schnelle Lösung finden, sei es durch Ersatzlieferung oder Erstattung. Bitte bewahren Sie in einem solchen Fall die Verpackung und alle Bestandteile auf, damit wir den Vorfall prüfen können.
Kontaktaufnahme
Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Erstattung nutzen Sie bitte die auf haushaltsartikel-de.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, Anfragen zügig zu bearbeiten und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Schlussbestimmungen
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen, die über haushaltsartikel-de.com aufgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen anzupassen, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Ihr Einkauf bei haushaltsartikel-de.com soll für Sie so angenehm wie möglich sein – auch im Fall einer Rückgabe.